Alltagsbeobachtungen ermöglichen ein gezieltes Eintauchen in die Erlebnis- und Erfahrungswelten Ihrer Zielgruppe. Dabei geben sie Aufschluss über wichtige Entscheidungsvorgänge beim Kauf oder Nicht-Kauf eines Produktes. Und nicht nur der Kunde hat die Qual der Wahl: Beobachtungen können in ganz unterschiedlichen Umgebungen stattfinden. Wir finden für Sie die Richtige!
Aufgabe
Welche Kriterien spielen beim Kauf eines Produktes aus dem Bereich Garten eine Rolle?
Wie gestaltet sich der Selektions- und Kaufprozess im Einzelnen?
Vorgehen
Simulation des Kaufvorgangs / Beobachtung des Selektionsprozesses / Einsatz der Methode des Laut Denkens in Einzelbeobachtungen / Vertiefung der Entscheidungswege und Packungsoptimierung durch Fokusgruppen.
Erkenntnisse
Die Auswahl erfolgt primär auf Grund von Farbe und Haptik (Wie fühlt sich das Produkt an?). Insbesondere das Fühlen war das Kaufentscheidungskriterium, um das Produkt ins Relevant-Set aufzunehmen.
Lösung
Das Produkt wird in einer Verpackung angeboten, die das „Fühlen“ zulässt und zusätzlich die Originalfarbe zeigt. Der potentielle Käufer wird durch die Farbwelt der Verpackung angesprochen, durch das Anfassen vom Produkt überzeugt und schließlich zum Zugreifen - und zum Kauf - bewegt.